خصائص سائق القطار
ما الذي يجعل من سائق القطار سائقًا متميزًا حقًا؟ مهارات خاصة… أم مجرد أشخاص مميزين؟ نحن جميعًا نعرف شخصًا متميزًا في دوره، أو يمكننا أن نتذكر شخصًا كان رائعًا في وظيفته – شخصًا استثنائيًا حقًا، وليس مجرد شخص عادي. يمكننا أن نتذكر الأشياء التي جعلته مميزًا حقًا مثل؛ بذل قصارى جهده؛ كان مهتمًا بشدة بالأشخاص الذين عملوا معهم أو العملاء وأظهر ذلك على أساس يومي. لم يكن أي شيء يمثل مشكلة كبيرة بالنسبة له.
البحث عن ما يجعل السائق متميزًا.
كانت هناك ثلاث مراحل في البحث.
- أولاً، طُلب من خبراء الوظائف من كل مشغل قطار تحديد مجموعة من الخصائص الفريدة التي تجعل السائق متميزًا في مؤسستهم.
- ثانيًا، قامت OPC بدمج هذه الخصائص الفريدة، وتحديد الموضوعات المتسقة عبر جميع المشغلين.
- أخيرًا، طورت OPC مجموعة من الخصائص الشاملة لسائق القطار المتميز. تم القيام بذلك باستخدام مجموعة من تقنيات تحديد ملف تعريف الوظيفة.
بمجرد أن أكملت OPC تحليل الوظائف بالكامل، قامت بفحص المعلومات بشكل متعمق. تم تجميع البيانات وتقسيمها؛ واختيار المهارات الأساسية المستخدمة والإجراءات المتخذة والسلوكيات والدوافع المحددة المعروضة.
يظهر الثقة في الاعتماد على الذات وتحدي القرارات الخاطئة عندما يكون ذلك ضروريًا.
السائق المتميز هو الشخص الذي يتمتع بالتوازن الأمثل بين الثقة والحزم. والسلوك الإيجابي هو الثقة الهادئة في معرفته وقدراته.
وبالتالي، يشعرون بالقدرة على التصرف بطريقة مستقلة. وإذا نشأت مشكلة، فسوف يشعرون بالثقة الكافية في أنفسهم للتصرف بشكل مناسب دون الحاجة إلى انتظار التدخل أو التوجيه من مدير السائق ما لم يُطلب منهم ذلك.
يُظهِر السائق المتميز حسًا قويًا بالصواب والخطأ – النزاهة؛ ويتصرف وفقًا لذلك، ولا يتبع الآخرين أبدًا بشكل أعمى. إذا علموا أن شيئًا ما غير آمن، فسوف يشيرون إليه ويتأكدون من اتباع أفضل الممارسات. وسوف يشككون في القرارات إذا شعروا أنها ليست صحيحة أو آمنة. إنهم لا يتبعون أو ينخرطون في “غرفة الفوضى”.
المسؤولية عن أفعالهم وإظهار الوعي الذاتي.
يتمتع السائق المتميز برؤية واقعية لأداء وظيفته. فهو قادر على تقييم أفعاله والتعرف على ما إذا كان قد ارتكب خطأً أم لا. ولن يستجيب بشكل دفاعي للنقد البناء. وهو مدرك لنقاط ضعفه. فضلاً عن قدرته على إظهار الوعي الذاتي، فإنه سيحاسب نفسه ويتحمل المسؤولية عن أي أداء “دون المستوى” أو أخطاء ارتكبها. وسوف يتبنى نهجًا منفتحًا وصادقًا في الإبلاغ عن أي حوادث إلى مديره. ولن يفكر في محاولة إخفاء أخطائه أو إلقاء اللوم على الآخرين.
تطوير والحفاظ على علاقات شخصية إيجابية مبنية على الثقة والاحترام.
يُظهر السائق المتميز الاحترام تجاه زملائه ومديريه وعملائه، ويتصرف بطريقة إيجابية ومتسقة في جميع الأوقات. ويحافظ بشكل طبيعي على علاقات مثمرة مع المدير بنفس الطريقة التي يحافظ بها على علاقات إيجابية مع زملائه وعملائه على حد سواء. إنه صبور ويهتم بالآخرين، ويتجلى هذا في الطريقة التي يكون بها على استعداد للمساعدة وتقديم المشورة لأي شخص يحتاج إليها؛ ويتمتع بسلوك ودود في جميع الأوقات.
يتمتع أفضل السائقين بقيم أخلاقية قوية ترشدهم في جميع مجالات عملهم وحياتهم الشخصية. ويُنظر إليهم باعتبارهم أفرادًا صادقين وجديرين بالثقة ومحترمين.خصائص سائق القطار
مفكرون منطقيون قادرون على اتخاذ قرارات وأحكام آمنة وسليمة في جميع مجالات دورهم القيادي.
إن أفضل السائقين هم القادرون على اتخاذ قرارات فعّالة في كافة مجالات عملهم، كما أنهم يدركون الأهمية الكبرى لحل أية مشكلات قد يواجهونها. حيث يقومون بتقييم كافة المعلومات المتاحة لهم بطريقة منطقية وسليمة، ويضمنون مراعاة السلامة دائمًا.
السلامة هي أولوية بالنسبة لهؤلاء السائقين ولن يتنازلوا عنها تحت أي ظرف من الظروف. وإذا كانت المعلومات المتاحة محدودة أو كانوا تحت ضغط، فسوف يستخدمون مبادرتهم.
خصائص سائق القطار
من الصفات المميزة التي يتمتع بها السائق المتميز أيضًا هي القدرة القيمة للغاية على رؤية المشكلات . سوف ينظرون إلى الصورة الأكبر ويفهمون تأثير ترك المشكلة دون حل وكيف قد يؤثر ذلك على المؤسسة أو خدمة العملاء بشكل عام.
كما أن اتخاذ القرارات السليمة يتجلى أيضًا في حياتهم الشخصية، حيث يدرك السائق الاستثنائي التأثير الذي قد تخلفه حياته الاجتماعية على أدائه في القيادة.
تحفيز على التعلم المستمر والتطور ومواكبة التحديثات.
إن السائق المتميز لديه الدافع الذاتي للتعلم والتطوير، وهو مدفوع لتحديث وتوسيع معارفه الحالية. إنه يستمتع بتوسيع معارفه من خلال التدريب الإضافي أو تجديد نفسه بالإجراءات أو المبادئ التوجيهية في السعي إلى أن يصبح سائقًا أفضل. لن يكتفوا بالرضا عن أنفسهم ويفترضون أنهم يمتلكون بالفعل المعرفة والمهارات اللازمة.
يظهر باستمرار نهجًا ذاتيًا وغير أناني في العمل.
إن السائق المتميز ملتزم بالمعايير العالية. وهو مرن للغاية ومستعد لبذل جهد إضافي – حتى لو كان هذا يعني تحمل مسؤولية إضافية؛ أو العمل خارج حدود وظيفته أو يعني العمل لساعات إضافية غير مدفوعة الأجر. سوف يتصرف السائق الاستثنائي بهذه الطريقة الاستباقية في جميع الأوقات، ويختار “الخيار الأفضل” وليس “الخيار السهل”. إن عبارة “سأفعل ما أُدفع مقابله” ليست من قاموسه!
أدوات تقييم OPC للمساعدة في العثور على السائقين المتميزين في عملية اكتساب المواهب.
بعد استكشاف وتحديد خصائص ما يجعل السائق متميزًا بعمق، طورت OPC أدوات تقييم للمساعدة في تحديد السائقين الاستثنائيين في عملية التوظيف. يقيم استبيان شخصية سائق القطار المتميز (OTDPQ) كلًا من خصائص الشخصية الست المدرجة في هذه المقالة. إنه يوفر درجات للمرشح مقابل مجموعة معيارية تضم أكثر من ألف متقدم لوظيفة سائق قطار، مما يساعد في تقييم ما إذا كان من المرجح أن يتصرفوا بالطريقة المتميزة التي تم تحديدها. إنه مناسب للاستخدام في توظيف سائقي القطارات أو السكك الحديدية الخفيفة.
